Обратная связь как инструмент работы учителя

Статья

Статья

Обратная связь как инструмент работы учителя

В теме помогла разобраться

Tilda Publishing

Екатерина Орлова

Психолог, куратор старшей школы

Зачем ходить друг к другу на уроки, как давать обратную связь коллегам и почему это полезно не только в профессии учителя — разбираемся в этой статье.

Учитель — во многом одинокая профессия: ты один на один с классом и сам несёшь ответственность и за процесс, и за результат. В такой ситуации бывает трудно адекватно оценить то, что делаешь, и увидеть свои точки роста.

Можно и нужно просить об обратной связи детей. Но также важно услышать мнение коллег, которые смотрят на тебя через свою «педагогическую оптику».

У нас в Новой школе с самого начала работает принцип открытости. Любой сотрудник может прийти в гости на любой урок, предварительно предупредив об этом учителя. Инициатива может исходить со стороны каждого: можно «проситься в гости», а можно приглашать. Обязательная часть таких визитов — обратная связь. Нельзя просто прийти, посмотреть и уйти, нужно обсудить с коллегой то, что увидел.

Обратная связь — основа науки кибернетики. И мы считаем, что педагогики тоже.

В кибернетике обратная связь делится на положительную и отрицательную. Мы уверены, что в работе она должна иметь другие характеристики: быть поддерживающей, безопасной, развивающей, честной, конструктивной и содержательной. Чтобы такое общение не было деструктивным, нужно придерживаться некоторых правил, которым несложно научиться.

Недавно наш психолог и куратор старшей школы Екатерина Орлова провела для коллег семинар о том, как давать друг другу обратную связь. Получилось полезно, и мы решили поделиться главными мыслями — многие, как нам кажется, пригодятся в любом деле и профессии.

Заранее обсуждайте запрос и давайте обратную связь строго в соответствии с ним, а уж если очень хочется отметить что-то сверх этого — пусть это будет позитивное. Важно как минимум уточнить, готов ли человек получить дополнительную информацию.
Оценивайте деятельность, а не человека.
Говорите от первого лица: «Я увидел/мне показалось/меня впечатлило» и т. п. Конструкции во втором лице «Ты сделал/не сделал/ты не заметил» часто воспринимаются как оценка или угроза.
Больше делитесь своими наблюдениями, меньше оценивайте, домысливайте и обобщайте. Если всё-таки решите предложить интерпретацию увиденного, спросите сначала мнение того, кому даёте обратную связь (например: «А как тебе кажется, почему класс так повёл себя в этот момент?»), задайте уточняющие вопросы, узнайте причины того или иного решения. И, конечно, постарайтесь, не обесценивать идеи другого.
Обратная связь должна поддерживать, а не только отмечать проблемные зоны (баланс фрустрации и поддержки — золотое правило развития). Показывайте перспективы, возможные позитивные результаты, к которым могут привести изменения.
Старайтесь быть не просто зеркалом, а зеркалом фокусирующим, помогайте коллеге заметить важное, но так, чтобы он мог сам сделать выводы.
Не давайте больше, чем человек может «унести», иначе напряжение будет сильнее, чем ощущение развивающей ситуации.
Будьте доброжелательны и заинтересованны.
Не откладывайте обратную связь на потом: лучше пообщаться в тот же день или на следующий, так не потеряются детали и не будет копиться напряжение.
Не скатывайтесь в похвалу: во-первых, это оценочное суждение и часто содержит скрытое сравнение («Ты сегодня молодец»), во-вторых, это невольно вызывает привыкание, а становиться зависимым от похвалы никому не хочется.
Будьте аккуратны с советами, часто непрошенный совет может разрушить ваш диалог с коллегой.
Делитесь не только фактами, но и личными эмоциями, которые у вас возникли по ходу.
Конечно, обратную связь давайте лично, наедине.

Заранее обсуждайте запрос и давайте обратную связь строго в соответствии с ним, а уж если очень хочется отметить что-то сверх этого — пусть это будет позитивное. Важно как минимум уточнить, готов ли человек получить дополнительную информацию.
Оценивайте деятельность, а не человека.
Говорите от первого лица: «Я увидел/мне показалось/меня впечатлило» и т. п. Конструкции во втором лице «Ты сделал/не сделал/ты не заметил» часто воспринимаются как оценка или угроза.
Больше делитесь своими наблюдениями, меньше оценивайте, домысливайте и обобщайте. Если всё-таки решите предложить интерпретацию увиденного, спросите сначала мнение того, кому даёте обратную связь (например: «А как тебе кажется, почему класс так повёл себя в этот момент?»), задайте уточняющие вопросы, узнайте причины того или иного решения. И, конечно, постарайтесь, не обесценивать идеи другого.
Обратная связь должна поддерживать, а не только отмечать проблемные зоны (баланс фрустрации и поддержки — золотое правило развития). Показывайте перспективы, возможные позитивные результаты, к которым могут привести изменения.
Старайтесь быть не просто зеркалом, а зеркалом фокусирующим, помогайте коллеге заметить важное, но так, чтобы он мог сам сделать выводы.
Не давайте больше, чем человек может «унести», иначе напряжение будет сильнее, чем ощущение развивающей ситуации.
Будьте доброжелательны и заинтересованны.
Не откладывайте обратную связь на потом: лучше пообщаться в тот же день или на следующий, так не потеряются детали и не будет копиться напряжение.
Не скатывайтесь в похвалу: во-первых, это оценочное суждение и часто содержит скрытое сравнение («Ты сегодня молодец»), во-вторых, это невольно вызывает привыкание, а становиться зависимым от похвалы никому не хочется.
Будьте аккуратны с советами, часто непрошенный совет может разрушить ваш диалог с коллегой.
Делитесь не только фактами, но и личными эмоциями, которые у вас возникли по ходу.
Конечно, обратную связь давайте лично, наедине.

Верим, что конструктивная обратная связь — важная часть коммуникации между людьми, незаменимый инструмент развития и улучшения рабочих процессов.